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das kleingedruckte. ohne tricks. fassung vom 1. Oktober 2026.

1. Bei wem Sie kaufen

big hair affair ist eine Marke der capXholding AG, Oberallmendstrasse 18, 6300 Zug, Schweiz (Firmennummer CHE-493.168.511), E-Mail hello@bighairaffair.com. „Wir“ und „uns“ bedeuten in diesen Bedingungen die capXholding AG. Unsere Produkte werden aus unserem Lager in Deutschland versandt.

Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung in diesem Onlineshop. Der Shop richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher: an Menschen, die zu Zwecken kaufen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Wenn Sie als Unternehmen bestellen, gelten die hier beschriebenen Verbraucherrechte (insbesondere das Widerrufsrecht in Abschnitt 7) für Sie nicht.

2. Bestellung

Die im Shop gezeigten Produkte sind eine Aufforderung zur Bestellung, noch kein verbindliches Angebot. Ihre Bestellung können Sie im Warenkorb und noch einmal auf der Zahlungsseite prüfen und korrigieren, bis Sie den Bezahlknopf drücken. Mit der Zahlung geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung bestätigen, was wir direkt nach Ihrer Zahlung auf der Bestätigungsseite und per E-Mail tun.

Können wir eine Bestellung nicht annehmen, etwa weil das letzte Stück im selben Moment verkauft wurde, sagen wir Ihnen das unverzüglich und erstatten alles, was Sie schon bezahlt haben, in voller Höhe. Der Vertrag wird in der Sprache geschlossen, in der Sie bestellen: auf Deutsch in unserem deutschen Shop, auf Englisch im englischen. Wir speichern Ihre Bestellung und schicken Ihnen ihre Einzelheiten per E-Mail. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung dieser Bedingungen, die am Tag Ihrer Bestellung hier veröffentlicht war.

3. Preise, Steuern und Einfuhrabgaben

Alle Preise sind in Euro und Endpreise für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union: Sie enthalten die jeweils anfallende Umsatzsteuer. Die Versandkosten hängen vom Lieferland ab: Sie stehen in Abschnitt 5 und werden im Warenkorb und auf der Zahlungsseite angezeigt, bevor Sie bezahlen.

Lieferungen in Länder außerhalb des Zollgebiets der Europäischen Union (Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) überqueren eine Zollgrenze. Für diese Lieferländer enthalten unsere Preise keine Einfuhrzölle, keine Einfuhrsteuern und keine Gebühren des Beförderers für die Verzollung. Sie werden vom Beförderer oder von den Behörden bei Ankunft der Sendung erhoben und von der Empfängerin oder dem Empfänger bezahlt. Darauf weisen wir im Warenkorb und auf der Zahlungsseite hin, bevor Sie bezahlen. Auf diese Abgaben haben wir keinen Einfluss; Ihr örtliches Zollamt kann Ihnen sagen, womit Sie rechnen müssen. Kommt eine Sendung zu uns zurück, weil die Einfuhrabgaben nicht bezahlt wurden, behandeln wir das als Widerruf des Vertrags (Abschnitt 7).

4. Zahlung

Die Zahlung wickelt Stripe auf seiner sicheren Zahlungsseite ab, mit den Zahlungsarten, die dort für Ihr Land angeboten werden. Ihr Zahlungsmittel wird belastet, wenn Sie die Bestellung abgeben. Das gilt auch für Vorbestellungen (Abschnitt 6). Ihre vollständigen Kartendaten sehen und speichern wir nie.

5. Lieferung

Wir liefern in die unten genannten Länder und in keine anderen; der Warenkorb nimmt nur diese Lieferländer an. Vorrätige Produkte verlassen unser Lager innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung. Von dort dauert die Lieferung üblicherweise:

aLL iN verkaufen wir nicht nach Dänemark: Wir schicken es nicht dorthin, und der Warenkorb nimmt eine Bestellung mit diesem Produkt für dieses Lieferland nicht an.

Diese Zeiten sind Schätzungen; die Verzollung außerhalb der Europäischen Union kann sie verlängern. Für Vorbestellungen gilt stattdessen Abschnitt 6. Kann eine Sendung nicht zugestellt werden und kommt sie zu uns zurück, melden wir uns bei Ihnen, um eine neue Zustellung oder eine Erstattung zu vereinbaren.

6. Vorbestellungen

Ein Produkt, das wir zur Vorbestellung anbieten, ist noch nicht vorrätig. Überall, wo wir es anbieten (auf der Produktseite, im Vorbestellfenster, auf der Zahlungsseite und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail), nennen wir das Datum, an dem es spätestens unser Lager verlässt. Dieses Datum ist Teil unseres Vertrags mit Ihnen. Die Daten, die wir derzeit zusagen: bIG hAIR, Versand bis zum 31. März 2027. Für Sie gilt das Datum, das bei Ihrer Bestellung angezeigt wurde.

• Sie bezahlen den vollen Preis, wenn Sie die Vorbestellung abgeben. Der bezahlte Preis ist endgültig, was auch immer das Produkt später kostet.
• Sie können eine Vorbestellung jederzeit vor dem Versand ohne Angabe von Gründen stornieren und bekommen den vollen Betrag zurück. Nutzen Sie dafür die Widerrufsseite oder schreiben Sie an hello@bighairaffair.com. Wir erstatten auf das Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen.
• Können wir nicht bis zum zugesagten Datum versenden, sagen wir Ihnen das, bevor dieses Datum verstreicht, und nennen ein neues. Sie müssen es nicht annehmen: Ihr Recht, gegen volle Erstattung zu stornieren, bleibt bestehen.
• Eine Vorbestellung ist eine eigene Bestellung mit eigener Zahlung. Sie lässt sich nicht mit vorrätigen Produkten kombinieren.
• Ihr Widerrufsrecht (Abschnitt 7) wird durch die Vorbestellung nicht verkürzt: Seine 14 Tage beginnen erst, wenn Sie das Produkt erhalten.

7. Ihr Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher sind, haben Sie das folgende Widerrufsrecht. Wir gewähren es Kundinnen und Kunden in jedem Land, in das wir liefern; wo das Recht Ihres Landes Ihnen mehr gibt, behalten Sie auch das.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wird Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert, beträgt sie vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (capXholding AG, Oberallmendstrasse 18, 6300 Zug, Schweiz, E-Mail hello@bighairaffair.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch über die Widerrufsfunktion auf unserer Webseite https://bighairaffair.com/de/withdraw ausüben. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger übermitteln, die den Inhalt Ihres Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit seines Eingangs enthält.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Dinardstrasse 7, 82319 Starnberg, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Vertrag hier widerrufen

8. Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte für Waren, die mangelhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen. Schreiben Sie an hello@bighairaffair.com, mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto: Ein beschädigtes, ausgelaufenes oder falsches Produkt ersetzen oder erstatten wir auf unsere Kosten. Nichts in diesen Bedingungen schränkt diese Rechte ein.

9. Anwendung unserer Produkte

Unsere Produkte sind Kosmetika zur äußerlichen Anwendung an Haar und Kopfhaut sowie die Nahrungsergänzungsmittel bIG aFFAIR und aLL iN. Keines davon ist ein Arzneimittel, und keines ist dazu bestimmt, eine Krankheit zu erkennen, zu behandeln oder zu heilen. Lesen Sie vor der Anwendung die Gebrauchsanweisung, die Liste der Inhaltsstoffe und die Warnhinweise auf der Verpackung. Probieren Sie ein neues Kosmetikum zuerst an einer kleinen Hautstelle aus, und hören Sie mit der Anwendung auf, wenn Ihre Haut reagiert. Die auf der Verpackung eines Nahrungsergänzungsmittels angegebene empfohlene tägliche Verzehrsmenge darf nicht überschritten werden; Nahrungsergänzungsmittel sollten nicht als Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung verwendet werden und sind außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern zu lagern. Wenn Sie eine Erkrankung der Kopfhaut oder der Haut haben, schwanger sind oder stillen, Medikamente einnehmen oder unsicher sind, ob ein Inhaltsstoff für Sie geeignet ist, fragen Sie vorher eine Ärztin, einen Arzt oder in der Apotheke. Die Ergebnisse sind von Mensch zu Mensch verschieden.

10. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem zwingenden Produkthaftungsrecht und soweit wir eine Garantie übernommen haben. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine Pflicht verletzen, die für den Vertrag wesentlich ist, also eine, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen; in diesem Fall ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen, soweit das Gesetz es zulässt.

11. Ihre Daten

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Bestellung abzuwickeln: Zahlung (Stripe), Lieferung (unser Lager und der Beförderer) und die E-Mails, die dazugehören. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.

12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher sind, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Landes, in dem Sie leben, und Sie können Ihre Ansprüche vor den Gerichten dieses Landes geltend machen.

Wenn etwas schiefgeht, schreiben Sie uns zuerst: Wir lösen es lieber, als darüber zu streiten. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen für künftige Bestellungen ändern. Für Ihre Bestellung gilt immer die Fassung, die am Tag Ihrer Bestellung hier veröffentlicht war. Ist oder wird eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, bleibt der Rest wirksam.

Muster-Widerrufsformular